Z kolei w pytaniach zamkniętych respondent może wybrać odpowiedź spośród ograniczonej liczby podanych możliwości. Opracowywanie odpowiedzi na pytania zamknięte jest łatwiejsze, ponieważ znaczna część możliwych odpowiedzi jest znana z wyprzedzeniem. Pozwala to zaoszczędzić czas i nakład pracy.

Istnieją cztery typy pytań zamkniętych:

1) Pytania jednoodpowiedziowe

"Czy w ciągu ostatniego miesiąca kupił(a) Pan(i) produkty marki X?"

• Tak
• Nie
• Trudno powiedzieć

Respondent może wskazać tylko jedną spośród podanych odpowiedzi. Tak postawione pytanie pozwala na uzyskanie ogólnej informacji na temat (na przykład) zainteresowania daną kategorią produktów lub danym segmentem rynku.

2) Pytania wieloodpowiedziowe

"Proszę powiedzieć, które z poniżej przedstawionych marek Pan(i) zna, przynajmniej ze słyszenia?"

• 1. marka A
• 2. marka B
• 3. marka C
• 4. marka D
• 5. marka E

Respondent może wskazać dowolną liczbę odpowiedzi – wszystkie, marki, jakie zna. Takie pytanie pozwoli dostrzec szersze spektrum zachowań, zarówno konsumentów, jak i społeczeństwa. Możliwe jest porównywanie upodobań respondentów. Informacje uzyskane z tak zadanego pytania pozwalają na podejmowanie podstawowych decyzji marketingowych. 

3) Pytania wieloitemowe

"Jak często korzysta Pan(i) z następujących produktów?" 

• zawsze
• czasami
• nigdy

• 1. marka A      
• 2. marka B
• 3. marka C
• 4. marka D

Respondent udziela odpowiedzi na kilka (kilkanaście) pytań używając tej samej skali (oddzielnie jest pytany o każdy item, czyli tutaj marki). Odpowiedzi na pytanie wieloitemowe zamknięte pozwalają na porównywanie zjawisk społecznych i rynkowych według takiej samej skali. Możliwe dzięki nim jest porównywanie procesów rynkowych dotyczących, na przykład danego segmentu rynku.

Uwaga. Pytania wieloitemowe mogą być zarówno wieloodpowiedziwe jak i jednoodpowiedziowe.